服务体系
服务宗旨
以客户为中心，全面满足客户需求。
服务承诺
·合同签订后，提供对本工程或产品按合同规定时间的免费服务。
·提供终身免费的技术咨询服务；
·提供现场技术支持，本地4小时，外地12小时内到达现场；
·建立长期的技术回访制度，定期咨询客户的应用状况，了解需求变化。
售后服务
售后服务是指在系统实施完成后，对客户进行持续的服务工作，主要包括售后培训、定期维护、电话服务、远程服务、现场服务等，确保客户获得最佳的使用效果。
1) 定期维护
青岛喜得力加固在免费服务期内向客户提供免费维护工作。维护内容包括工程及施工的检查运行状况、定期培训产品或工程的操作以及调整等，具体按施工或工程的运行情况。
2) 电话服务
青岛喜得力在接到客户的技术请求或故障报告后，将立即以电话方式与客户联系，了解问题的详细情况，分析故障原因，判断故障的类型，并指导客户使用人员及时排除故障，恢复产品或工程系统的正常运行。
3) 远程服务
当电话服务未能解决客户故障时，立即派公司售后服务人员到达现场，及时的排除故障，对于零部件出现不可修复的故障时，立即联系公司派送零部件，以免耽误客户的使用，影响生产。
4）服务投诉
如果您遇到以下情况:
1>.对您提出的问题解决方法不满意或没有给您解决问题的方法
2>.对您提出的问题回答的语气态度不满意
3>.对您提出的问题时间效益或等待时间太长不满意
4>.对喜得力公司现场维修人员服务不满意
或其它不满意的地方，可通过以下方式进行举报或投诉:
固定电话：13153293000
电子邮箱：1527662243@qq.com
